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¿Qué desea hacer?

• CONSULTAR CUÁNTO FALTA PARA MI TURNO
  
  Con independencia de que haya solicitado el aviso SMS o por correo electrónico, en cualquier momento puede conocer el estado de las colas de servicio. Cuenta para ello con dos vías posibles:
  
  
  • Enviando un SMS con la palabra 'ESTADO' al teléfono que aparece en su turno o en la página de cita previa.
    
    
  • Entrando en la página ¿Cuánto falta? y seleccionando su centro. Para cada servicio habilitado se le informará del turno que está siendo atendido en la actualidad, el número de personas que hay esperando y si sigue habiendo turnos disponibles. Junto al logotipo del centro se muestra también el código QR que le facilitará el seguimiento en tiempo real desde su smartphone o tablet.
• RESERVAR UNA CITA PARA UN CENTRO CON UN SISTEMA INSTALADO
  
  En primer lugar recuerde que no todos los centros que cuentan con un sistema tienen habilitada la reserva de turnos a través de Internet. Si éste es su caso necesariamente tendrá que personarse en el centro para retirar su turno.
  
  Si ése no es su caso, vaya a la página de Cita previa y busque su centro. Una vez localizado pulse sobre el botón . Se le mostrará una lista con todos los servicios del centro para los que tiene habilitada la cita previa en Internet.
  
  Si al reservar su cita introduce su teléfono móvil, cuando se acerque su turno se le avisará enviándole un mensaje corto o SMS. Si además registra su correo electrónico recibirá periódicamente avisos informándole de cómo va avanzando la cola. Ambos datos, teléfono y correo electrónico, son borrados del sistema transcurridos varios días tras el momento de la cita.
  
  Sólo se pueden reservar turnos para días futuros. Si usted no tiene turno y necesita ser atendido hoy, deberá personarse en el centro y retirar personalmente su turno. En la página ¿Cuánto falta? puede comprobar si están o no agotados los turnos para hoy.
• HA PERDIDO SU CITA Y NO RECUERDA PARA CUÁNDO ERA
  
  Desde la página Mis reservas puede obtener un listado de todas las citas que tiene reservadas.
• TIENE RESERVADA UNA CITA Y DESEA ANULARLA
  
  Entre en la página Mis reservas e introduzca el documento identificativo con el que formalizó la reserva (DNI, Pasaporte, NIE). Pulse el botón para obtener el listado de todas sus reservas. Si desea anular alguna de ellas sólo tiene que pulsar el botón correspondiente.
  
  Si lo que desea es reservar una nueva cita para un servicio para el que ya tenía asignado un turno no es necesario cancelarlo. lo hará automáticamente por usted cuando solicite la nueva cita.
• PADECE LAS COLAS DE ALGÚN ESTABLECIMIENTO Y DESEA SUGERIR LA INSTALACIÓN DE UN SISTEMA
  
  Envíenos por favor un correo electrónico o llámenos y de inmediato nos pondremos en contacto con los responsables del centro. Cuantos más datos nos proporcione mejor.

Si no encuentra la respuesta deseada por favor contacte con nosotros. Estaremos encantados de atenderle y resolveremos todas sus dudas.